PRIVACY POLICY

MODA LUNA

La presente Privacy Policy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, trattamento e protezione dei dati personali degli utenti che visitano o effettuano acquisti tramite il sito MODA LUNA, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana vigente.

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1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è:

MODA LUNA
Via Luigi Settembrini 27
20124 Milano (MI) – Italia

📧 Email: assistenza@modaluna.it
💬Chat dal vivo : presente sul sito
📱Whatsapp: per i clienti che hanno giá acquistato

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2. DATI PERSONALI RACCOLTI

Durante la navigazione o l’acquisto sul sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi e di contatto

• Nome e cognome
• Indirizzo di spedizione e fatturazione
• Numero di telefono
• Indirizzo email

Dati relativi agli ordini

• Prodotti acquistati
• Metodo di pagamento scelto
• Stato ordine e spedizione

Dati di navigazione

• Indirizzo IP
• Browser e dispositivo utilizzato
• Pagine visitate
• Tempo di permanenza sul sito
• Cookie e tecnologie simili

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3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• gestione ordini e spedizioni;
• assistenza clienti pre e post vendita;
• elaborazione pagamenti;
• gestione resi e rimborsi;
• prevenzione frodi e ordini falsi;
• adempimenti fiscali e legali;
• invio comunicazioni relative all’ordine;
• attività statistiche e miglioramento del sito;
• marketing e promozioni (solo previo consenso).

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4. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati si basa su:

• esecuzione di un contratto di vendita;
• obblighi legali e fiscali;
• consenso dell’utente;
• legittimo interesse del Titolare.

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5. MODALITÀ DI TRATTAMENTO

I dati vengono trattati mediante strumenti elettronici e telematici nel rispetto dei principi di:

• liceità;
• correttezza;
• trasparenza;
• minimizzazione;
• sicurezza.

MODA LUNA adotta adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;
• perdita;
• divulgazione;
• alterazione;
• uso improprio.

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6. PAGAMENTI SICURI

I pagamenti online vengono gestiti tramite piattaforme sicure di terze parti.

MODA LUNA non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento.

I metodi disponibili possono includere:

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay

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7. STRUMENTI DI ANALISI E MARKETING

Il sito può utilizzare strumenti di tracciamento e analisi, tra cui:

• Google Analytics
• Meta/Facebook Pixel
• TikTok Pixel

Questi strumenti possono raccogliere informazioni anonime o aggregate per:

• analisi statistiche;
• misurazione delle performance;
• campagne pubblicitarie personalizzate.

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8. COOKIE POLICY

Il sito utilizza cookie tecnici, statistici e di marketing.

Cookie tecnici

Necessari per il corretto funzionamento del sito.

Cookie statistici

Utilizzati per raccogliere informazioni anonime sull’utilizzo del sito.

Cookie marketing

Utilizzati per personalizzare annunci pubblicitari tramite piattaforme come:

• Google
• Facebook/Meta
• TikTok

L’utente può gestire le preferenze cookie tramite il banner presente sul sito o dalle impostazioni del browser.

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9. COMUNICAZIONI PROMOZIONALI

Previo consenso esplicito, l’utente potrà ricevere:

• newsletter;
• offerte commerciali;
• sconti;
• aggiornamenti prodotti;
• comunicazioni promozionali.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite:

• link “unsubscribe” presente nelle email;
• richiesta via email.

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10. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e comunque nel rispetto degli obblighi fiscali e normativi applicabili.

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11. CONDIVISIONE DEI DATI

I dati personali possono essere condivisi con:

• corrieri e servizi logistici;
• provider di pagamento;
• consulenti fiscali o legali;
• piattaforme tecniche e hosting;
• fornitori di servizi marketing.

I dati non saranno venduti a terzi.

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12. DIRITTI DELL’UTENTE

Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali;
• rettifica dei dati;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati;
• revoca del consenso;
• reclamo all’Autorità Garante.

Per esercitare i propri diritti:
📧 assistenza@modaluna.it
💬Chat dal vivo : presente sul sito
📱Whatsapp: per i clienti che hanno giá acquistato

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13. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

MODA LUNA si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento.

Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.