Spedizioni e Consegna

Quanto costa la spedizione?🚚

La spedizione standard è gratuita in tutta Italia per tutti gli ordini.
Non ci sono costi nascosti al checkout.

Nota: il pagamento alla consegna (Contrassegno) prevede una commissione aggiuntiva di circa 4,90€.

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono elaborati rapidamente dal nostro magazzino in Italia.

📦 Consegna stimata: 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione.

Riceverai una notifica non appena il pacco verrà affidato al corriere.

Posso tracciare il mio pacco?

Sì, certamente.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email o un messaggio con il codice di tracciamento (Tracking Number) per seguire la spedizione in tempo reale.

📞 Quando possibile, chiediamo sempre al corriere di contattare il cliente prima della consegna.

💳 Pagamenti e Conferma Ordine

Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo diversi metodi di pagamento per garantirti la massima comodità:

• Pagamento alla Consegna (Contrassegno)
  Pagamento in contanti direttamente al corriere
  ➜ Commissione extra di circa 4,90€
• Carte di Credito/Debito
  Visa, Mastercard, American Express
• Pagamenti Online Sicuri
  PayPal e altri circuiti protetti

Ho scelto il pagamento alla consegna: come funziona la conferma?

Per garantire una consegna corretta ed evitare errori nei dati di spedizione, tutti gli ordini in contrassegno devono essere confermati.

📲 Importante:
Dopo aver completato l’ordine, verrai contattato tramite messaggio o chiamata.

Ti chiediamo gentilmente di rispondere per confermare:

• Nome e cognome
• Indirizzo di consegna
• Numero di telefono

Una volta ricevuta la conferma, il pacco verrà affidato al corriere entro 24 ore.

Il pagamento online è sicuro?

Assolutamente sì.
Utilizziamo protocolli di sicurezza SSL e sistemi di pagamento criptati per proteggere in modo sicuro tutti i tuoi dati.

👟 Prodotti e Vestibilità

Come scelgo la taglia corretta?

I nostri modelli seguono generalmente la calzata standard italiana.

Nella descrizione di ogni prodotto troverai indicazioni specifiche sulla vestibilità.
Se sei indecisa tra due taglie, consigliamo di scegliere quella più grande per un comfort ottimale.

🤕Le scarpe sono adatte a chi soffre di alluce valgo o dolori ai piedi?

Sì.
Molti dei nostri modelli, in particolare Sneakers e Mocassini Comfort, sono progettati con:

• materiali flessibili
• suole ergonomiche
• supporto ammortizzato

per aiutare a ridurre la pressione su:

• alluce valgo
• talloni
• articolazioni

🧶Di che materiali sono fatte le scarpe MODA LUNA?

Selezioniamo materiali di alta qualità per garantire comfort, resistenza e traspirabilità.

Utilizziamo:

• eco-pelle premium
• tessuti tecnici traspiranti
• suole in gomma antiscivolo ammortizzata

per offrire una camminata leggera e confortevole durante tutta la giornata.

📦 Resi e Rimborsi

Posso effettuare un reso?

Sì.
Offriamo un servizio di reso facile entro 14 giorni dalla consegna.

Il prodotto deve essere:

• non utilizzato
• nelle condizioni originali
• completo di confezione originale

Come posso richiedere un reso o un cambio?

Per avviare la procedura di reso o cambio, contatta il nostro servizio clienti:

📧 Email: assistenza@lorenamilano.com
💬 Chat Live: disponibile in basso a destra sul sito
📱 WhatsApp: disponibile per chi ha giá ordinato

Ti guideremo passo dopo passo durante tutta la procedura.

In quanto tempo riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto presso il nostro magazzino, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato:

• sul metodo di pagamento originale
• oppure tramite bonifico bancario (per ordini in contrassegno)

📞 Contattaci

Come posso parlare con un operatore?

Il nostro servizio clienti è disponibile per assisterti prima, durante e dopo l’acquisto.

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